Veelgestelde vragen

Wanneer u een product aanklikt, krijgt u de optie tot "Toevoegen aan winkelwagen". Rechts bovenin ziet u een overzicht van het aantal bestelde producten en de totaalprijs. Wanneer u uw winkelwagen wilt aanpassen of wilt afrekenen, kunt u deze optie aanklikken. Als u dan de volgende stappen volgt ontvangen wij uw bestelling.

Als uw bestelling niet compleet is, is er waarschijnlijk iets fout gegaan. Wij verzoeken u om direct contact met ons op te nemen.

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons meerdere e-mails

1) Orderbevestiging - wij hebben uw bestelling ontvangen, in deze mail is ook uw factuur terug te vinden.
2) Uw bestelling is verstuurd - wij hebben uw bestelling aan DHL en /of Post nl afgeleverd, u ontvang uw bestelling de volgende werkdag in huis.
3) Track & Tracé - DHL en /of Post nl heeft uw pakket verwerkt, in uw e-mail zit een link naar DHL, wanneer u deze aanklikt ziet u de status van uw bestelling bij DHL en /of Post nl.

Is uw product niet op voorraad, dan ontvangt u van onze de volgende e-mails extra:

1) Uw product is niet op voorraad - wij gaan uw product z.s.m. bestellen.
2) Uw product is besteld - wij hebben uw product besteld bij onze leverancier, in deze e-mail zal een verwachte leverdatum terug te vinden zijn.
3) Uw product is binnen - wij hebben uw product in goede orde ontvangen, wij zullen uw pakket z.s.m. versturen.

U klikt het gewenste product aan en dit product komt vervolgens in het winkelwagentje. Daarna kunt u verder winkelen of de bestelling afronden. Indien u kiest voor bestelling afronden, kunt u kiezen voor de betalingsmogelijkheden:

- iDeal
- PayPal
- Creditcard

Door middel van deze betalingsmogelijkheden bent u verzekerd van een veilige manier van betaling van uw aankoop. Op het moment dat wij uw bestelling goed hebben ontvangen, kunnen wij uw bestelling verwerken. U krijgt diverse e-mailtjes van ons, zodat u op de hoogte bent van uw bestelling.

Heeft u regelmatig lampen nodig voor zakelijk gebruik, dan is het voordelig om een zakelijk account aan te maken.

Voordelen:

- Scherpe prijsstelling
- Snelle levering
- Persoonlijk advies
- Digitaal inzicht in uw bestelgeschiedenis
- In de toekomst digitaal inzicht in onze voorraad

Het aanvragen van een zakelijk account gaat snel en gemakkelijk.

Meld u eenvoudig aan via ons online formulier op de homepage.

Wij nemen contact op om uw gegevens te controleren en bijzonderheden te bespreken.

Hierna activeren wij uw account.

U ontvangt een bevestiging e-mail met uw inlognaam (uw e-mailadres) en wachtwoord.

Stelt u het op prijs dat een vertegenwoordiger bij u langs komt voor advies of kennismaking, dan kan dat!

U logt in met uw inlog naam en wachtwoord ( let op, doet u dit niet, dan betaalt u de particuliere prijs ).

Plaats uw bestelling. Voor 15.00 uur besteld wordt de volgende dag geleverd (indien producten niet voorradig zijn wordt u geïnformeerd).

U ontvangt via e-mail automatische informatie over de voortgang van uw bestelling. Heeft u vragen over uw bestelling? Neem dan contact met ons op.

Met een zakelijk account kunt u op verschillende manieren betalen:
- iDeal
- PayPal
- CredtiCard

Bestellingen boven de €50 euro ( exclusief btw ) worden franco geleverd.

Onder de €50 euro ( exclusief btw ) berekenen wij €6,75 (exclusief btw) verzendkosten.

Zendingen worden door DHL of PostNL bezorgt.

Bent u niet aanwezig dan volgt een 2e aanbieding

Na 2 aanbiedingen kunt u uw bestelling afhalen op een DHL of PostNL depot.

Wilt u na 2 aanbiedingen uw bestelling opnieuw laten aanbieden, dan kunnen wij dat regelen. U betaalt dan opnieuw de verzendkosten.

Wij bieden altijd de mogelijkheid om bij uw bestelling een afwijkend aflever adres in te vullen.